Multiplica el rendimiento de tus equipos con la ayuda de la IA.

Coordinar a decenas de técnicos, gestionar las urgencias de última hora y cumplir los SLAs: esta es la exigente realidad diaria de tus planificadores.

Con SmartScheduler, el motor de optimización de rutas de Praxedo, es posible planificar las órdenes de trabajo con rutas optimizadas en tan solo unos segundos. Impulsado por IA, Praxedo utiliza algoritmos que analizan los datos en tiempo real —restricciones operativas, habilidades de los técnicos, tiempos de desplazamiento y disponibilidad de los clientes— para crear las mejores agendas posibles. Imprevistos, urgencias y cancelaciones de última hora: la IA ajusta las asignaciones al instante, reduce los kilómetros recorridos por sus equipos técnicos y minimiza los costes asociados a los desplazamientos innecesarios, manteniendo al mismo tiempo la productividad de los técnicos y la satisfacción de sus clientes.

Durante el trabajo los técnicos rara vez disponen de las condiciones ideales para redactar los informes: tienen las manos ocupadas, los teclados de los smartphones no están adaptados a una introducción rápida de datos y disponen de poco tiempo.

Gracias a la IA de Praxedo, ahora pueden completar los partes de trabajo mediante voz. La IA transcribe, estructura y da formato automáticamente a la información dictada en los campos correspondientes del formulario. Los técnicos describen oralmente la intervención y Praxedo se ocupa del resto. Es un uso especialmente adecuado para las profesiones en las que escribir un informe en el teléfono no resulta ni cómodo ni rápido, y en las que dictar solo lleva unos segundos.

Un código de cierre que no corresponde a la descripción de la avería, una foto del “después” que no muestra la pieza sustituida o una medición incompatible con la observación registrada: estas incoherencias pasan a veces desapercibidas y perjudican la calidad de los informes.

El análisis de coherencia del parte de trabajo mediante IA de Praxedo lee todos los datos introducidos en el informe y detecta estas contradicciones antes de enviarlo. El equipo de back office sabrá de inmediato qué partes de trabajo deben corregirse y cuáles pueden enviarse directamente al cliente. Menos devoluciones, menos litigios y una imagen profesional reforzada en cada intervención.

Los técnicos tienen toda su atención centrada en la intervención. La redacción del parte de trabajo, que se realiza justo después, debe ser rápida: las notas a veces son breves, abreviadas y están redactadas con un estilo telegráfico.

Con la reformulación mediante IA de Praxedo, cada comentario introducido se revisa automáticamente para generar un informe claro, gramaticalmente correcto y con un tono profesional, sin alterar su significado. Por ejemplo, con un solo clic, la IA transforma “problema: presostato sustituido, todo correcto” en “Sustitución del presostato defectuoso. El sistema ha vuelto a funcionar con normalidad. No se han detectado anomalías residuales”. El informe está listo para enviarlo al cliente final, sin necesidad de realizar ninguna modificación adicional.

Al final de un día intenso, consultar todo el parte de trabajo de una intervención para extraer la información esencial lleva tiempo.

Con Praxedo, los equipos disponen de un resumen automático generado por IA de cada parte de trabajo finalizado. En unas pocas líneas, la información clave de la intervención, las acciones realizadas, las anomalías detectadas y las posibles recomendaciones se presentan de forma estructurada, listas para compartir con el cliente o integrar en sus informes de seguimiento. Un ahorro de tiempo valioso para sus equipos de planificación, sin renunciar a la calidad de la información transmitida.