Gana eficiencia en la gestión del servicio técnico
Sube la productividad de tus equipos en campo con una planificación inteligente. Optimiza las rutas de tus técnicos, reduce tiempos muertos y controla cada orden de trabajo con máxima eficiencia.
Optimiza el día a día de sus equipos
Mejora la rentabilidad del servicio técnico
Optimiza el día a día de los equipos
Ofrece a los técnicos visibilidad sobre su agenda para desarrollar su trabajo de forma más eficiente. Su productividad impactará directamente en el desarrollo del negocio. Con Praxedo los técnicos toman el control de su día a día profesionalizando el servicio técnico.
Planificación en pocos clics de órdenes de trabajo in situ o remotas
Disponer de un software de gestión de servicio técnico eficaz es el primer paso a dar para respaldar el crecimiento de la compañía
Con Praxedo, los equipos de backoffice podrán planificar las órdenes de trabajo en pocos clics y responder a incidencias urgentes de forma rápida. Además gracias al módulo de optimización de rutas podrán optimizar la jornada de los equipos técnicos para garantizar su eficiencia.
Nuestro cliente Calordom, comparte su experiencia
Energía
20 técnicos
Con Praxedo hemos tomado el control de las órdenes de trabajo, la digitalización de la planificación y la gestión de partes de trabajo y albaranes nos ha permitido asumir un mayor volumen de negocio.
Además, gracias a la sincronización de la información en la nube hemos conseguido mejorar la calidad del servicio que ofrecemos a nuestros clientes.
Carlos Arroyo Palmero
Responsable de informática
Mejora la trazabilidad y seguimiento de los KPIs de servicio técnico
Técnicos más productivos
Con la app móvil de Praxedo los técnicos tienen toda la información sobre su agenda y cada orden de trabajo al alcance de su mano. Los técnicos van más preparados a cada servicio y esto les permite mejorar su tasa de éxito en la primera visita, evitando viajes adicionales. Además, el uso de herramientas digitales permite ofrecer a los clientes mayor profesionalidad y control.
Con la app móvil de Praxedo los técnicos tienen toda la información sobre su agenda y cada orden de trabajo al alcance de su mano. Los técnicos van más preparados a cada servicio y esto les permite mejorar su tasa de éxito en la primera visita, evitando viajes adicionales. Además, el uso de herramientas digitales permite ofrecer a los clientes mayor profesionalidad y control.
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Visibilidad para clientes y contratistas
Praxedo permite además, a través del Portal de Cliente, ofrecer visibilidad a los contratistas sobre la evolución de los trabajos que han sido asignados a sus equipos. Esto es una ventaja competitiva y un valor diferencial para las empresas de servicio técnico que dan servicio a otras empresas.
Praxedo permite además, a través del Portal de Cliente, ofrecer visibilidad a los contratistas sobre la evolución de los trabajos que han sido asignados a sus equipos. Esto es una ventaja competitiva y un valor diferencial para las empresas de servicio técnico que dan servicio a otras empresas.
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Seguimiento de los KPIs de servicio técnico
Al contar con toda la información sobre la actividad en campo en una única solución, podrás acceder a datos clave para el negocio y dar seguimiento a los indicadores clave de forma sencilla. Esto permitirá tomar decisiones de negocio ágiles y basadas en datos.
Al contar con toda la información sobre la actividad en campo en una única solución, podrás acceder a datos clave para el negocio y dar seguimiento a los indicadores clave de forma sencilla. Esto permitirá tomar decisiones de negocio ágiles y basadas en datos.
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Preguntas frecuentes sobre Praxedo y el impacto en la productividad de los equipos
¿Cómo mejorar la productividad de los técnicos?
Para optimizar la productividad de los técnicos, es fundamental ir más allá de la simple planificación y adoptar un enfoque basado en datos. El seguimiento de indicadores de negocio (KPIs) es crucial, y gracias al módulo de seguimiento y análisis de Praxedo, este proceso se vuelve accesible y potente. La plataforma le permite mejorar el rendimiento profesional de sus técnicos al consolidar automáticamente toda la información de sus operaciones en campo. Puede analizar métricas clave como el tiempo medio por intervención, la tasa de resolución en la primera visita (First-Time Fix Rate) o la comparativa entre tiempo de desplazamiento y tiempo de trabajo efectivo.
Al consolidar estos datos y comparar los resultados según sus criterios personalizados —ya sea por técnico, equipo, región o tipo de servicio—, identifica rápidamente sus ejes de mejora. Por ejemplo, podría detectar que un técnico necesita formación adicional en un equipo específico o que una ruta determinada es ineficiente. Esta visibilidad le permite dejar de lado las suposiciones y llevar a cabo acciones correctivas adecuadas y basadas en evidencia. De este modo, la monitorización constante se convierte en una herramienta estratégica para tomar decisiones informadas, capacitar a su personal y maximizar la rentabilidad de su servicio técnico.
¿Cómo mejora la eficiencia gracias a la optimización de la gestión de los servicios en campo?
La optimización las agendas de los técnicos es la clave del éxito de su actividad porque evita la pérdida de productividad y ofrece una mejor distribución de la carga de trabajo. Nuestra solución garantiza una perfecta trazabilidad de las órdenes de trabajo en tiempo real y una comunicación fluida con todos los interlocutores.
¿Cómo mejora la rentabilidad de tu negocio con Praxedo?
La optimización de los agendas permite mejorar la eficiencia y optimizar la productividad de los equipos maximizando su carga de trabajo. Con Praxedo las empresas pueden resolver más órdenes de trabajo por día o por semana, con el mismo número de técnicos.
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