Planificación de órdenes de trabajo impulsada por IA
Planifica órdenes de trabajo en pocos clics garantizando la optimización de las agendas y las rutas de los técnicos. Mejora la capacidad de respuesta a las solicitudes de servicio y optimiza la carga de trabajo del equipo técnico.
Planificación de las órdenes de trabajo en pocos clics
Optimización de las rutas
Con el motor de planificación impulsado por IA SmartScheduler los planificadores pueden optimizar las rutas de los técnicos en tan solo unos segundos permitiendo gestionar la planificación de rutas complejas automáticamente, analizando continuamente las limitaciones operativas y los tiempos de viaje entre las diferentes ubicaciones para establecer la ruta más eficiente.
De este modo equilibra y ajusta las agendas teniendo en cuenta los tiempos de intervención y de viaje. Al automatizar la planificación con SmartScheduler los planificadores reciben instantáneamente las mejores rutas posibles para cada técnico teniendo en cuenta sus limitaciones.
Con el motor de planificación impulsado por IA SmartScheduler los planificadores pueden optimizar las rutas de los técnicos en tan solo unos segundos permitiendo gestionar la planificación de rutas complejas automáticamente, analizando continuamente las limitaciones operativas y los tiempos de viaje entre las diferentes ubicaciones para establecer la ruta más eficiente.
De este modo equilibra y ajusta las agendas teniendo en cuenta los tiempos de intervención y de viaje. Al automatizar la planificación con SmartScheduler los planificadores reciben instantáneamente las mejores rutas posibles para cada técnico teniendo en cuenta sus limitaciones.
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Seguimiento en tiempo real de la actividad de los técnicos
Desde el panel de planificación tendrás visibilidad del estado de cada técnico “Disponible”, “En desplazamiento” o “En intervención” lo que permitirá identificar fácilmente al técnico disponible más cercano a una emergencia. El seguimiento de las actividades permite además extraer información valiosa para el negocio como: tiempo realmente dedicado a la intervención frente al tiempo previsto y tiempo trabajado por día, semana o mes. Cada actividad activa potencialmente el envío de alertas a los clientes finales sobre las distintas etapas de avance de sus intervenciones.
Desde el panel de planificación tendrás visibilidad del estado de cada técnico “Disponible”, “En desplazamiento” o “En intervención” lo que permitirá identificar fácilmente al técnico disponible más cercano a una emergencia. El seguimiento de las actividades permite además extraer información valiosa para el negocio como: tiempo realmente dedicado a la intervención frente al tiempo previsto y tiempo trabajado por día, semana o mes. Cada actividad activa potencialmente el envío de alertas a los clientes finales sobre las distintas etapas de avance de sus intervenciones.
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Videoasistencia para evaluar el servicio
Antes incluso de enviar a un técnico a realizar un trabajo, la videoasistencia permite calificar previamente la orden de trabajo. El técnico puede ponerse en contacto con el cliente para evaluar en tiempo real, o de forma asíncrona, si es necesario que un técnico se desplace o si el trabajo puede realizarse a distancia.
Utiliza el vídeo para realizar comprobaciones preliminares sobre aspectos como la urgencia del trabajo o la necesidad de una refacción. Evita viajes que no sean necesarios para ganar eficiencia.
Antes incluso de enviar a un técnico a realizar un trabajo, la videoasistencia permite calificar previamente la orden de trabajo. El técnico puede ponerse en contacto con el cliente para evaluar en tiempo real, o de forma asíncrona, si es necesario que un técnico se desplace o si el trabajo puede realizarse a distancia.
Utiliza el vídeo para realizar comprobaciones preliminares sobre aspectos como la urgencia del trabajo o la necesidad de una refacción. Evita viajes que no sean necesarios para ganar eficiencia.
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Planificación avanzada
Las funcionalidades de planificación avanzada de Praxedo impulsadas por Inteligencia Artificial permiten identificar a los técnicos más adecuados para una intervención determinada, en función de sus competencias, de su tiempo de desplazamiento y de las limitaciones de disponibilidad de los clientes.
Con solo unos pocos clics, los equipos pueden mejorar su capacidad de respuesta a las intervenciones de emergencia ofreciendo una respuesta inmediata cuando un cliente llama.
Las funcionalidades de planificación avanzada de Praxedo impulsadas por Inteligencia Artificial permiten identificar a los técnicos más adecuados para una intervención determinada, en función de sus competencias, de su tiempo de desplazamiento y de las limitaciones de disponibilidad de los clientes.
Con solo unos pocos clics, los equipos pueden mejorar su capacidad de respuesta a las intervenciones de emergencia ofreciendo una respuesta inmediata cuando un cliente llama.
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Optimización de la planificación mediante la cartografía
Praxedo ha desarrollado su módulo de cartografía para simplificar sus operaciones de planificación. Gracias a esta funcionalidad, es posible ver en tiempo real el avance de sus intervenciones ya asignadas y completar las rutas de los técnicos con nuevas órdenes de trabajo.
Praxedo ha desarrollado su módulo de cartografía para simplificar sus operaciones de planificación. Gracias a esta funcionalidad, es posible ver en tiempo real el avance de sus intervenciones ya asignadas y completar las rutas de los técnicos con nuevas órdenes de trabajo.
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Y muchas más funcionalidades para facilitar la planificación de las órdenes de trabajo.
Planificación intuitiva y flexible
Gracias a la función “arrastrar y soltar” es posible reubicar una orden de trabajo de forma sencilla. Cambia el horario previsto o incluso reasigna la orden de trabajo a otro trabajador en campo con un solo clic.
Gestión y planificación del equipo técnico
Completa las competencias de cada empleado del equipo técnico, agrupa a los técnicos en equipos, define sus máquinas o herramientas y vinculalos a una orden de trabajo. Lleva el control de la disponibilidad de todos sus recursos en campo.
Geolocalización en tiempo real de los técnicos
Gracias a las posiciones GPS de los celulares los técnicos podrás identificar en cualquier momento al empleado más cercano al cliente en caso de emergencia.
Funcionalidades clave
Aplicación web para el equipo en oficina
Con Praxedo, el equipo de Backoffice multiplica su productividad
Aplicación móvil para los técnicos
Con Praxedo, tanto técnicos propios como subcontratados, disfrutan de una App todo-en-uno.
Comunicación más fluida con los clientes
Ofrece a los clientes visibilidad sobre sus solicitudes a través de notificaciones automáticas.
Preguntas frecuentes acerca de la planificación de órdenes de trabajo
¿Cómo ayuda Praxedo a garantizar una planificación eficiente de las órdenes de trabajo?
Una de las ventajas más significativas de implementar un software de Field Service Management como Praxedo es la capacidad de transformar por completo la planificación de las órdenes de trabajo, convirtiendo un desafío logístico complejo en un proceso ágil y optimizado. A través de una intuitiva aplicación web, los planificadores obtienen una visibilidad total y pueden distribuir la carga de trabajo entre sus técnicos en tiempo real, garantizando una capacidad de respuesta inmediata ante imprevistos o nuevas solicitudes.
La plataforma va más allá de la simple asignación, ya que considera múltiples variables críticas para la eficiencia operativa. Factores como las distancias geográficas, la disponibilidad horaria del personal y las habilidades específicas de cada técnico son analizados para asegurar que el profesional más adecuado sea enviado a cada servicio.
Gracias a herramientas avanzadas como el cálculo inteligente de rutas y el potente motor de planificación SmartScheduler, el sistema recomienda automáticamente la combinación óptima, minimizando los tiempos de desplazamiento y los costes asociados. Esto no solo se traduce en un ahorro considerable de combustible y en un aumento del número de intervenciones diarias por técnico, sino que también mejora la puntualidad y la satisfacción del cliente final, consolidando la eficiencia como pilar fundamental de su servicio.
¿Cómo facilita la plataforma la gestión de los instaladores para asignar y equilibrar la carga de trabajo diaria?
La plataforma ofrece un panel de planificación visual donde puedes ver las agendas de todo el equipo de instaladores. Te permite asignar las órdenes de trabajo del día de forma equitativa “arrastrando y soltando” tareas. Si surge un imprevisto o una instalación se alarga, es muy fácil reasignar un servicio a otro técnico que esté disponible, manteniendo la jornada productiva para todos.
¿Cómo ayuda Praxedo a garantizar una planificación eficiente de las órdenes de trabajo?
Una de las ventajas más significativas de implementar un software de Field Service Management como Praxedo es la capacidad de transformar por completo la planificación de las órdenes de trabajo, convirtiendo un desafío logístico complejo en un proceso ágil y optimizado. A través de una intuitiva aplicación web, los planificadores obtienen una visibilidad total y pueden distribuir la carga de trabajo entre sus técnicos en tiempo real, garantizando una capacidad de respuesta inmediata ante imprevistos o nuevas solicitudes.
La plataforma va más allá de la simple asignación, ya que considera múltiples variables críticas para la eficiencia operativa. Factores como las distancias geográficas, la disponibilidad horaria del personal y las habilidades específicas de cada técnico son analizados para asegurar que el profesional más adecuado sea enviado a cada servicio.
Gracias a herramientas avanzadas como el cálculo inteligente de rutas y el potente motor de planificación SmartScheduler, el sistema recomienda automáticamente la combinación óptima, minimizando los tiempos de desplazamiento y los costes asociados. Esto no solo se traduce en un ahorro considerable de combustible y en un aumento del número de intervenciones diarias por técnico, sino que también mejora la puntualidad y la satisfacción del cliente final, consolidando la eficiencia como pilar fundamental de su servicio.
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